(Togo Officiel) - L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) réalisera, à partir du lundi 19 mai, une enquête de satisfaction client. L’opération, prévue jusqu’au 08 juin, vise à recueillir les avis des consommateurs sur la qualité des services offerts par les opérateurs de téléphonie mobile.

L'enquête portera sur plusieurs aspects, notamment la couverture réseau, la qualité des appels ainsi que la performance de l’internet mobile. Elle se déroulera sur toute l’étendue du territoire national, à travers des entretiens par téléphone avec un échantillon représentatif des usagers.

Notons que le régulateur organise régulièrement ces sondages pour garantir la qualité des services de télécommunications dans le pays. Il y a quelques années, une enquête auprès des consommateurs avait permis de mettre en lumière plusieurs insuffisances au niveau des opérateurs.